Руководство по проблемам человеческого общения — Как преодолеть барьеры и наладить контакт
Начните с активного слушания. Сосредоточьтесь на собеседнике, поддерживайте зрительный контакт и задавайте уточняющие вопросы. Это создаст атмосферу доверия и откровенности, что облегчит дальнейший диалог. Изучите невербальные сигналы. Язык тела играет ключевую роль в общении. Открытая поза и искренние мимические реакции…