Разбор конфликта — Как эффективно решить споры и восстановить отношения
Начните разрешение конфликта с активного слушания. Позвольте другой стороне высказаться без перебиваний. Это создаёт атмосферу доверия и открытости, позволяя каждому участнику конфликта почувствовать, что его мнение важно. Определите общие цели. Поговорите о том, что важно для каждой стороны. Часто сотрудничество…